Términos y Condiciones de Venta

Bienvenidx a los Términos y Condiciones Generales de Venta:

1) Datos de la Vendedora:

Soy Cristina Ruiz Ávalos

  • Soy freelancer en España, y mi dirección profesional es en Calle Cienfuegos 5, Lloret de Mar, Girona, España.
    Me puedes contactar para propuestas profesionales en hola@comosentirplacer.com.
  • Soy autora y propietaria de la página web www.comosentirplacer.com.   Me dedico a educación y al coaching sexual, ofreciendo procesos de acompañamiento y formaciones donde ayudo a otras personas a mejorar la calidad de sus relaciones sexuales y  personales.

2) Información de los Servicios y Programas online: 

A través de esta web www.comosentirplacer.com.

En concreto, actualmente ofrezco:

  • SERVICIOS:
      • SESIÓN INDIVIDUAL DE 1 HORA por vídeo conferencia: el objetivo es realizar una sesión de coaching sexual donde tratar cuestiones relacionadas con la sexualidad de mi cliente.
      • PROCESOS DE ACOMPAÑAMIENTO DE 4 u 8 SESIONES DE 1 HORA por video conferencia: el objetivo es poder profundizar en el proceso para resolver las cuestiones sobre sexualidad que preocupan, limitan o bloquean a mi cliente.
  • PROGRAMAS ONLINE:
    • Los programas onlines son una versión digitalizada de un proceso estándar de sexualidad siguiendo mi metodología. Los programas tratan tres de las problemáticas más comunes que suelo encontrar en consulta. El objetivo es poder facilitar a mis cliente el acceso al proceso en cualquier momento y sin tener que pedir cita conmigo.
  • Las características particulares de cada servicio o programa se especificaran en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo.
  • Me reservo el derecho de admisión a los programas y servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigido el programa o el servicio.
  • Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de programas y servicios en cualquier momento.

3) Propiedad Intelectual

Todas los contenidos de mis formaciones, servicios y programas (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

El contenido de los cursos de formación, programas o sesiones no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación, programa o sesión. Aunque hayas comprado la formación, programa o sesión, el contenido de dicha formación, programa o sesión es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. 

Todo el contenido que aparezca en mis formaciones, programas o sesiones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.

4) Precio e Impuestos

Los precios están debidamente marcados en la web. Los precios están en Euros (UE), y me reservo el derecho de poder ofrecer los precios en otras monedas además de euros para comodidad de mis alumnos internacionales. Se trata de un precio total que incluye los impuestos, si aplican en cada caso.

  • Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.
  • Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago.
  • Las facturas se envían por email automáticamente después de haber realizado la compra. Si no recibes tu factura envíame un email a hola@comosentirplacer.com para solicitarla y te la enviaremos manualmente.

5) Forma de Pago

Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe.

Servicios: De forma habitual los servicios se pagarán por avanzado a través de la plataforma segura de pago en la web o por mi cuenta de Paypal, que proporcionaré si es el caso. En algunas ocasiones se puede requerir el pago por transferencia bancaria. Los servicios siempre se pagaran por avanzado, en el momento de contratar el servicio, amenos que se negocie otra forma en casos muy concretos. Si hay un servicio recurrente se pagará mediante domiciliación bancaria o membresía a través de Stripe o Paypal, lo que esté disponible en la web en ese momento.

Programas: Los programas online se pagarán en el momento de adquirirlos a través de la plataforma segura de pago en la web con tarjeta de débito o crédito con el sistema seguro de Stripe.  No se aceptan devoluciones en los pagos de los programas online.

6) Disponibilidad

SERVICIOS (SESIÓN INDIVIDUAL Y PROCESOS): Los clientes que adquieren un servicio (sesión individual, proceso…) que requieren la intervención de Cristina Ruiz) con Cristina Ruiz reciben un link para entrar en la agenda online de Cristina Ruiz y ver sus disponibilidades en el calendario. Este sistema de reservas online se realiza desde la herramienta youcanbook.me (Cristina Ruiz se reserva la capacidad de cambiar de herramienta de reservas online en el momento que lo desee). Desde esa agenda online el cliente puede reservar directamente la/s hora/s de las sesiones en la fecha que mejor les convenga dentro de la disponibilidad.

Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de 10€ de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48h desde que realizas la compra de la sesión/proceso, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (No podrá cambiar el día y la hora, lo lamento).

Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. *La realidad es que es bastante difícil poder cambiar la hora ya que las horas disponibles suelen ocuparse rápidamente y es posible que no te quedes con espacios para poder re-agendar la sesión. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservarla en una fecha en la que puedas hacerla.

Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación.

Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.

PROCESO ONLINE: El acceso al proceso onlines es instantáneo desde que el/la cliente/a realiza el pago. No existe posibilidad de devolución del dinero.

Si por algún motivo el/la cliente/a experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a hola@comosentirplacer.com para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.

7) Inicio de Servicios/Cursos

Los servicios se ejecutarán en la fecha pactada.

Los programas online de Cristina Ruiz están ya previamente grabados, por lo que son accesibles desde el momento en el que el/la cliente/a adquiere el producto, desde el menú «Inicio» en www.escuela.comosentirplacer.com. El alumno puede cambiar su contraseña y entrar y salir de la sesión de la web desde «Mi Cuenta».

Los cursos/talleres/workshops que no están previamente grabados y se realizan en «directo» o de forma «presencial» en una fecha concreta  iniciarán en las fechas anunciadas en la página del curso. Si hay cualquier cambio se anunciará a los alumnos por email.

8) Devoluciones y Política de Cancelación

Sesiones individuales y Procesos de coaching:

Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de 10€ de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 desde que realizas la compra de la consultoría, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (No podrá cambiar el día y la hora, lo lamento).

Re-agendar la reunión: Si has contratado una sesión individual tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Si has contratado un proceso de 4 u 8 sesiones solo tienes la posibilidad de re-agendar una sesión dentro de todo el proceso y en la semana siguiente consecutiva al final del proceso. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. *La realidad es que es bastante difícil poder cambiar la hora ya que las horas disponibles suelen ocuparse rápidamente y es posible que te quedes sin espacios para poder re-agendar la sesión. Las sesiones individuales no se podrán cambiar para otro mes, ni los procesos alargar más de una semana más de las sesiones contratadas, por lo que es importante reservar la hora en una fecha en la que puedas atenderla.
Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación.
Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.

Programas Online (Los programas onlines son productos grabados y sin fecha de inicio. Una vez se paga el programa ya se adquiere automáticamente acceso al mismo y a sus materiales) : No se admiten devoluciones del dinero en los programas onlines. El/la cliente/a no puede solicitar la devolución del dinero una vez pagado.

9) Protección de Datos: 

Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de los productos, en cada caso.

Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o producto que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto hola@comosentirplacer.com

Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de este site, puedes pinchar en este enlace: Política de Privacidad

10) Prohibiciones: 

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o productos adquiridos, ya sea en todo o en parte.

Si Cristina Ruiz identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Cristina Ruiz el alumno deberá abonar la cantidad de 5,000 euros en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio.

Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un programa o curso con otras personas, o bien, comprar el programa o curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del programa o curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intrasferible. Si Cristina Ruiz detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al programa o curso para siempre, será vetado para adquirir ningún otro producto, curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.

11) Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Cristina Ruiz y sus clientes se regirá por normativa vigente del Estado de España, UE. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Girona, España, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

12) Modificación de las condiciones de venta

Cristina Ruiz se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.

En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los productos o servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

13) Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio o producto a Cristina Ruiz a través de esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web. 

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a Cristina Ruiz a través del email: hola@comosentirplacer.com

14) Exoneración de Responsabilidades

 

Cristina Ruiz no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los productos online) siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a un producto o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del producto o una parte de su precio.

Cristina Ruiz también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las productos online, y no se podrá solicitar compensación alguna.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Cristina Ruiz solo abonará el importe de los productos online a aquellos alumnos que hayan adquirido los productos online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía hecho uso del producto.

En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento de Cristina Ruiz no se realizaran devoluciones para los productos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo un mes.x